Cursos FAPED
Recepcionista e Telefonista
O curso Recepcionista/Telefonista da FAPED tem a finalidade de preparar os alunos para desempenhar suas funções de atendimento ao público e encaminhamento de solicitações. O profissional deverá cuidar do atendimento presencial da Empresa, além de se responsabilizar por fichas cadastrais, transferências de ligações (PABX), agendas, recepção de clientes e fornecedores. Ao prestar um serviço com Excelência, o Recepcionista/Telefonista estará contribuindo para o sucesso da Empresa.
Data: A definir
Carga horária: 50 horas
Horário: A definir
Idade: de 14 a 50 anos
Local de curso: A definir
Instrutora Parceira: A definir
Os alunos contemplados com a vaga do curso, receberão uma mensagem via WhatsApp da Instrutora.
Conteúdo Programático
• Requisitos Físicos: Boa comunicação e memória.
• Habilidade em digitar e leitura.
• Trabalho em Equipe.
• Técnicas de Entrevista de Trabalho.
• PABX (atendimento ao Telefone).
• Qualidade no atendimento.
• A importância do Sorriso.
• Tempo de espera dos clientes.
• A importância do Nome.
• Marketing pessoal.
• Ética Empresarial.
• Organização de Palestras e Reuniões.
